4 295 запитів на функціонал, 60 реалізовано: всередині чорної діри зворотного зв'язку ACC
Ми проаналізували кожну ідею, подану на форум зворотного зв'язку Autodesk Construction Cloud. Дані показують 96,6% рівень ігнорування та запити віком у кілька років, що досі чекають.
Коротко: Ми зібрали та проаналізували 4 295 ідей з офіційного форуму зворотного зв’язку Autodesk Construction Cloud🏗️ACCAutodesk's construction management platform.View in glossary. Лише 1,4% були реалізовані. Запит №1 за кількістю голосів ігнорується понад 6 років. Ось повна розбивка.
Дані з першого погляду
Між груднем 2021 та січнем 2026 року користувачі ACC подали 4 295 запитів на функціонал на офіційний форум Ideas. Ми зібрали кожен з них.
Питання, на яке ми хотіли відповісти: Що відбувається зі зворотним зв’язком користувачів?
Проблема 96,6%
Розподіл статусів
96,6% усіх запитів на функціонал безстроково залишаються у статусі “Збір підтримки”. Цей статус означає: прийнято до відома, але не в роботі, без жодних строків чи зобов’язань.
Лише 60 ідей — 1,4% — фактично було реалізовано.
Найдавніші рани
”Allow adding users to MULTIPLE PROJECTS"
"Instead of wasting my time opening each project📁ProjectContainer for folders and files within a hub.View in glossary and manually adding a new user to 20 projects, we need a tool that will automate this process!”
”ACC Markups need improving"
"The markups in Autodesk Docs are terrible. BIM 360🔵BIM 360Legacy Autodesk construction platform (predecessor to ACC).View in glossary Docs Markups are far superior.”
”Remove Inherited Permissions"
"I give everyone EDIT access at the Project Files level, but we have folders we want VIEW only. Currently we cannot do this.”
Чого насправді хочуть користувачі
Больові точки за категоріями
Загальна кількість голосів (лайків) спільноти за категоріями
Фото та медіа має найвищий середній рівень залученості на ідею (9,1 лайка), незважаючи на меншу загальну кількість подань — що свідчить про інтенсивне, сфокусоване невдоволення.
Прогалина масових операцій
Поточна реальність vs. Потреби користувачів
ПОТОЧНИЙ СТАН
ПОТРЕБИ КОРИСТУВАЧІВ
Виявлені патерни болю
Кількість ідей, що згадують кожен патерн
Вибух 2025 року
Зростання подань з часом
3 400 ідей лише за 2025 рік. Або впровадження ACC стрімко зростає, або розчарування користувачів досягає піку, або і те, і інше.
Міжнародний сигнал: Японія
Виявлено вихід на японський ринок
Ідентифіковано 59 подань японською мовою
Ймовірно, це організовані кампанії зворотного зв’язку від японських будівельних компаній.
Що насправді реалізується?
Історії успішної реалізації
З 4 295 запитів лише 60 було випущено. Ось топ серед них:
Зверніть увагу: це покращення якості життя, а не структурні зміни, яких користувачі найбільше потребують.
Рішення RAPS
Ми створили RAPS CLI для програмного вирішення запиту №1 за кількістю голосів:
# The #1 request solved: Add user to ALL projects in seconds
raps admin user add "$ACCOUNT_ID" "newuser@company.com" --role project_admin
# Preview first with dry-run
raps admin user add "$ACCOUNT_ID" "newuser@company.com" --dry-run
# Filter to specific projects
raps admin user add "$ACCOUNT_ID" "newuser@company.com" \
--role project_admin --filter "^2024-Active"Методологія
Збір даних: Зібрано з форуму ACC Ideas через Khoros API🔌APIInterface for software components to communicate.View in glossary (січень 2026)
Аналіз: Python + pandas для категоризації. 18 тематичних категорій, 9 патернів болю.
Обмеження: Лише публічні дані форуму. “Збір підтримки” може включати внутрішньо відстежувані елементи.
Далі у серії
- Частина 2: Криза масових операцій — Глибокий аналіз марнування часу на повторювані кліки
- Частина 3: Проблема дозволів — Коли базове управління доступом відсутнє
Пов’язане: